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深圳满意度咨询(SSC)电话调查法基本介绍(组图)

电话调查法律基本介绍

电话调查(电话调查)主要以电话为媒介与受访者交换信息,从而达到收集数据的目的。 调查工作人员集中在某地或专门的电话面试室深圳满意度咨询(SSC)电话调查法基本介绍(组图),在固定时间内工作,并监督现场管理。电话调查适合一些简单的访问,一般不超过10分钟。它的优点是整个项目的接入费较低,可以缓解陌生人的心理压力。

电话调查分类

深圳满意度咨询(SSC)电话调查可分为传统电话调查和电脑辅助电话调查。

传统电话调查(传统电话调查)

传统电话调查使用的工具是普通电话、普通印刷问卷和普通书写笔。受过培训的调查工作人员按照调查设计中规定的随机拨号方式拨打电话,根据问卷和培训的要求筛选受访对象,再对比合格的调查@ > 主题 问卷逐字提问并记录答案。

计算机辅助电话调查(计算机辅助电话调查)

计算机辅助电话调查采用根据计算机设计方法设计的问卷,通过电话采访受访者调查。整个面试过程由电脑设定的程序进行。一个训练有素的 调查 人,戴着耳机式电话,坐在 CRT(阴极射线管)终端前深圳调查公司电话,按照 CRT 屏幕上指示的程序工作。 CRT 取代了问卷、答题纸和铅笔。通过计算机拨打所需号码。通话接通后,调查工作人员会阅读CRT屏幕上显示的问答,直接回答调查受访者,并将获取的数据随时输入电脑。

深圳满意咨询(SSC)电话面试流程的基本步骤

1) 决定抽样设计

抽样框是在一个抽样单元中选择受访者的方法。

2) 选择用于抽样的方法,以便于从抽样结构中生成电话号码簇。

3) 为每个示例电话号码创建一个面试表。

4) 制定一份问卷草案调查 表格并将其制成表格。

5) 制定一份介绍/选项表草案和一份供面试官使用的退出声明表。

6) 聘请面试官和主管并制定与面试相关的时间表。

7) 进行试点测试以修改调查 程序和方法。

8)打印最终的问卷调查表格和其他各种表格。

9) 培训面试官和主管。

10) 进行全面监督的采访。

11)完成问卷的编辑和编码调查并将所有数据转换为计算机可读格式。

12)分析数据,准备各种调查报告等

电话调查利弊

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1、优势

(1)最快获取市场信息;

(2)节省调查时间和金钱;

(3)覆盖面广,可通过电话对任何地区、单位和个人进行调查;

(4)受制于调查,不受调查在场的心理压力,所以可以畅所欲言,回复率高;

(5)对于那些不容易见面的人调查,比如一些名人,这种方法可能会成功;

(6)采用计算机辅助电话系统更有利于监控出入质量;对出入人员的管理更加系统化、规范化,实现集中管理、及时反馈。

2、缺点:

(1)调查的内容远不如其他调查方法深入,因为手机上的项目调查和通话时间有限;

(2)phone调查的结果只能推断出有电话的对象的整体,所以存在先天矩阵不完整的缺陷深圳私家侦探排名,不利于全面性和完整性数据收集;

(3)没有办法提供直观的教具;

(4)电话调查是电话打的,调查人不在场,因此难以判断所获信息的准确性和有效性等。